Institucional
Política de Privacidade
Última atualização: 22 de agosto de 2026
1. Quem é o controlador dos seus dados
O controlador dos dados pessoais tratados neste site é a Luma Logística Locações e Serviços, sediada em Araraquara, estado de São Paulo, inscrita no CNPJ sob o nº [preencher CNPJ].
Para tratar de qualquer assunto relacionado a dados pessoais, incluindo o exercício dos direitos descritos no item 8, escreva para comercial@lumalogistica.com.br ou ligue para (16) 99200-1472.
2. Quais dados coletamos
2.1. Dados que você nos fornece
Quando você preenche o formulário de contato, coletamos nome, sobrenome, e-mail, telefone e o conteúdo da mensagem que você escreve. Esses campos são de preenchimento voluntário: sem eles, não conseguimos elaborar e devolver uma proposta.
2.2. Dados coletados automaticamente
Durante a navegação, o servidor e as ferramentas de medição podem registrar endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional, páginas visitadas e horários de acesso. Esses dados são usados de forma agregada, para medir o desempenho do site.
Não coletamos dados pessoais sensíveis, e este site não é direcionado a menores de 18 anos.
3. Para que usamos os dados
- Responder solicitações de orçamento e de informação
- Elaborar propostas comerciais e conduzir a negociação
- Executar e acompanhar os serviços contratados
- Cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais
- Medir o desempenho do site e corrigir problemas técnicos
Não vendemos dados pessoais e não os usamos para publicidade de terceiros.
4. Base legal do tratamento
Cada finalidade tem uma base legal correspondente na LGPD: o consentimento que você registra ao marcar a autorização no formulário (art. 7º, I); os procedimentos preliminares e a execução do contrato (art. 7º, V); o cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II); e o legítimo interesse na segurança e na melhoria do site (art. 7º, IX).
5. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados apenas quando necessário para prestar o serviço ou cumprir a lei, com: prestadores de tecnologia que hospedam o site e o e-mail corporativo; parceiros operacionais envolvidos na execução da operação contratada, como escolta e licenciamento; e autoridades públicas, quando houver requisição legal.
Todos os operadores contratados devem seguir padrões de segurança e usar os dados exclusivamente para a finalidade combinada. [preencher a lista de operadores efetivamente contratados]
6. Por quanto tempo guardamos
Mensagens de contato que não evoluem para negociação são mantidas por até 24 meses. Dados de clientes ficam retidos pelo prazo do contrato e pelos prazos legais aplicáveis após o encerramento, especialmente os fiscais. Registros de navegação são mantidos pelo prazo previsto no Marco Civil da Internet. Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados.
7. Cookies
Cookies essenciais mantêm o site funcionando e registram a sua escolha na barra de consentimento; eles não podem ser desativados. Cookies de medição só são ativados se você escolher Aceitar todos, e servem para entender quais páginas são mais consultadas.
Você pode rever sua escolha a qualquer momento pelo link , no rodapé, ou apagar os cookies pelas configurações do seu navegador.
8. Seus direitos
A LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo:
- Confirmar se tratamos dados seus e acessar esses dados
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
- Pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor
- Revogar o consentimento e saber com quem compartilhamos dados
Para exercer qualquer um deles, escreva para comercial@lumalogistica.com.br. Respondemos em até 15 dias.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda e alteração indevida, entre elas controle de acesso por perfil, tráfego criptografado por HTTPS e proteção anti-spam no formulário. Se ocorrer um incidente de segurança relevante, comunicamos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
10. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças na operação ou na legislação. A data no topo da página indica sempre a versão vigente.